FAQ
Cancelaciones anticipadas:
+30 dÃas antes del tour: se reembolsa el 20% del anticipo.
Entre 15 y 30 dÃas: se reembolsa el 10%.
Menos de 15 dÃas: no hay reembolso.
El depósito cubre gastos operativos y limpieza del yate.
Cambios por clima: Si hay viento fuerte (+12 nudos), se evaluará cambiar la ruta a zonas más seguras. Las lluvias ligeras o nublados no son motivo de cancelación.
Cancelaciones por clima extremo: Si el clima representa un riesgo real, Boat Cancún Paradise puede cancelar y ofrecer reembolso total o reagendar.
Cierre por CapitanÃa de Puerto: Si se prohÃbe la navegación, se reagenda o se reembolsa el 100%.
Falla mecánica del yate: Se ofrece reagendar o reembolso completo.
No presentarse o llegar tarde: Si el cliente no llega o llega tarde, no hay reembolso ni reposición del tiempo perdido.
Cambios o cancelaciones son decisión exclusiva de Boat Cancún Paradise.
No se reembolsa por: Mareos, enfermedades durante el viaje, desacuerdos, cambios climáticos leves o consumo excesivo de alimentos/bebidas.
Propinas: No están incluidas. Se recomienda dejar al menos el 15% del total como agradecimiento a la tripulación.